Opći uvjeti kupnje

1. Prodavatelj

Klupko j.d.o.o. za trgovinu i obrazovanje, Ulica kralja Zvonimira 14, 22000 Šibenik, OIB: 48291736504, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu – Stalna služba u Šibeniku pod MBS 060412345. Kontakt: [email protected], +385 22 123 456.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi podatke za dostavu te odabire način dostave i plaćanja. Klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja” kupac daje ponudu za kupnju.

Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac na e-mail primi potvrdu narudžbe. Ako proizvod nije dostupan, kupca obavještavamo u roku od 2 radna dana i nudimo zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave iskazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

Boje pređe na fotografijama mogu se neznatno razlikovati od stvarnih zbog postavki zaslona. Pređa se boji u serijama (šaržama), pa za jedan projekt preporučujemo kupnju cijele količine odjednom.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava pružatelja usluga plaćanja, uplatom na transakcijski račun ili pouzećem. Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

5. Dostava

Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac-potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

7. Tečajevi i radionice

Rezervacija tečaja potvrđuje se uplatom kotizacije u roku od 3 dana. Otkazivanje do 7 dana prije početka: povrat 100 % iznosa. Kasnije otkazivanje: iznos se pretvara u poklon bon u vrijednosti uplate. Ako tečaj otkažemo mi, vraćamo cijeli iznos.

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na usluge slobodnog vremena koje se pružaju na točno određeni datum, pa gore navedeni uvjeti otkazivanja predstavljaju našu dobrovoljnu pogodnost.

8. Poklon bonovi

Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od datuma kupnje i može se iskoristiti za kupnju u trgovini, web trgovini ili za tečajeve. Bon se ne može zamijeniti za gotovinu.

9. Prigovori kupaca

Kupac može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu sjedišta, u trgovini ili e-mailom na [email protected]. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

10. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Hrvatske.